Veelgestelde vragen - FAQ

Wat is Hamelyn?

Hamelyn is de handigste en eenvoudigste manier om boeken, muziek, films en videogames te verkopen die u niet langer nodig heeft, zonder dat u uw huis hoeft te verlaten.

Hoe werkt het?

Heel eenvoudig: Bezoek onze website en voer de EAN-code (European Article Number) of de barcode van uw artikelen in. De prijs wordt direct weergegeven en u kunt de artikelen net als bij online winkelen in uw winkelwagen plaatsen. Zodra u alle artikelen heeft toegevoegd, kunt u de verzending bevestigen – wij halen de artikelen gratis bij u op. Verpak ze gewoon in een of meerdere dozen, afhankelijk van de hoeveelheid. Zodra wij de artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, kiest u uw gewenste betaalmethode en wij maken direct de betaling over. Het is de eenvoudigste manier om uw artikelen te verkopen zonder uw huis te verlaten.

Hoe verstuur ik mijn artikelen?

U heeft twee opties, afhankelijk van het aantal artikelen. Uw artikelen moeten in een stevige doos worden verpakt om transportschade te voorkomen en mogen niet meer dan 20 kg per doos wegen. Wij regelen de rest. Een optie is de gratis ophaling door onze koerier rechtstreeks bij u thuis of op kantoor. Als alternatief kunt u uw artikelen naar een van onze afgiftepunten brengen, mits deze optie beschikbaar is voor uw bestelling.

Welke artikelen kopen jullie en welke niet?

Wij kopen bijna alle soorten boeken, muziek, films en videogames, zolang ze een EAN-code hebben. Deze vindt u meestal op de achterkant of binnenin boeken op de eerste pagina's. Als u de EAN-code op onze website invoert, tonen wij u direct de prijs die wij ervoor betalen. We accepteren echter geen encyclopedieën, verzamelwerken, woordenboeken, verouderde schoolboeken, tijdschriften, VHS-banden of muziekcassettes.

In welke staat moeten de artikelen zijn?

Ons doel bij Hamelyn is om uw artikelen een tweede leven te geven, om het milieu te beschermen en cultuur voor iedereen betaalbaarder te maken. Daarom moeten de artikelen in goede staat verkeren. We kunnen artikelen niet accepteren als ze: - Vlekken of waterschade hebben (bijv. koffie, water, olie) - Overmatig gemarkeerd of beschreven zijn (een paar onderstrepingen zijn acceptabel) - Zwaar beschadigd zijn aan de kaft of pagina's, waardoor ze niet doorverkocht kunnen worden.

Waarom verschijnt mijn artikel niet op jullie website als ik een prijs probeer te krijgen?

Als uw artikel niet in ons systeem staat, betekent dit dat we het op dit moment niet kunnen aankopen. Dit kan verschillende redenen hebben. Als het artikel vandaag niet wordt geaccepteerd, kan het over enkele dagen opnieuw beschikbaar zijn voor verkoop, bijvoorbeeld als onze voorraad afneemt of de vraag stijgt. We raden aan om het later nog eens te proberen.

Wat gebeurt er als een van mijn verzonden artikelen niet wordt geaccepteerd?

Als een artikel niet wordt geaccepteerd vanwege de staat waarin het verkeert, wordt het niet teruggestuurd naar de eigenaar, maar gerecycled. Om misverstanden te voorkomen, raden we aan om vóór verzending te controleren of uw artikelen voldoen aan onze acceptatievoorwaarden.

Wat is het minimale verkoopbedrag?

U kunt al verkopen vanaf één artikel, zolang het totale verkoopbedrag minimaal €3,00 bedraagt. Dit betekent dat de totale waarde van de artikelen die u verkoopt minimaal €3,00 moet zijn.

Hoe moet ik mijn artikelen verpakken?

Een goede verpakking is essentieel. Uw artikelen moeten worden verpakt in een stevige doos en goed worden afgesloten, zodat ze veilig vervoerd kunnen worden. De doos moet compact worden gevuld en mag niet meer dan 20 kg wegen. Wij zorgen voor de rest. Om schade tijdens transport te voorkomen, mogen artikelen niet los worden verzonden, in plastic zakken worden verpakt of op een andere manier ongeschikt worden verpakt. Noch wij, noch het transportbedrijf zijn verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door slechte verpakking.

Wat gebeurt er met de artikelen die jullie inkopen?

Wij geven uw artikelen een tweede leven. De meeste artikelen die we inkopen, worden opnieuw verkocht tegen een sterk gereduceerde prijs – met dezelfde service als nieuwe producten. Indien nodig worden ze opgeknapt en verkocht via platforms zoals Amazon, eBay of onze eigen webshop. Een deel van onze voorraad wordt gedoneerd om cultuur in kansarme gebieden te bevorderen, en artikelen die niet in deze categorieën passen, worden gerecycled. Door ons bedrijfsmodel helpen we de productie van nieuwe artikelen te verminderen en de bijbehorende ecologische voetafdruk te verkleinen. Tegelijkertijd maken we boeken, muziek, films en videogames betaalbaarder en dragen we bij aan bredere culturele toegankelijkheid.

Wanneer en hoe ontvang ik de betaling voor mijn artikelen?

Uw artikelen komen binnen 24-48 uur na ophaling aan in ons magazijn. Zodra uw pakket is ontvangen, wordt het door ons team gecontroleerd. U kunt de status van uw zending op elk moment volgen via uw gebruikersprofiel. Na de controle wordt de betaling direct uitgevoerd. De betalingsmethode komt overeen met de optie die u heeft gekozen bij het bevestigen van de verzending. Als u heeft gekozen voor een bankoverschrijving, vindt de betaling plaats binnen 24-48 uur na de controle van de artikelen. Als u PayPal heeft gekozen, wordt de betaling direct na de controle uitgevoerd.

Hoe worden de prijzen berekend?

De prijzen voor uw artikelen worden berekend met behulp van een intern algoritme dat meerdere factoren in overweging neemt. Deze berekening gebeurt niet handmatig, maar door een speciaal ontwikkeld systeem dat onmiddellijke prijsbepaling mogelijk maakt. Factoren die hierbij worden meegenomen, zijn onder andere de verwachte verkoopprijs van het artikel, de huidige voorraad, de geschatte verkoopsnelheid en andere dynamische variabelen. Houd er rekening mee dat de wederverkoopwaarde van een tweedehands artikel aanzienlijk lager is dan die van een nieuw product, vergelijkbaar met de afschrijving van een auto. Hoe nieuwer uw artikelen zijn, hoe hoger de prijs die wij ervoor kunnen bieden – in sommige gevallen tot 50% van de oorspronkelijke prijs.

Wie betaalt de verzendkosten?

De verzending is gratis. Hamelyn neemt alle kosten voor de ophaling en het transport van uw artikelen naar ons magazijn voor zijn rekening. U hoeft alleen de ophaling te plannen en uw artikelen klaar te zetten.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld ontvang?

De verzending van uw artikelen duurt na ophaling ongeveer 24-48 uur voordat ze in ons magazijn aankomen. Daar worden ze gecontroleerd en zodra de controle is voltooid, wordt de betaling uitgevoerd. U ontvangt een bevestigingsmail zodra de betaling is verwerkt. Meer dan 95% van de betalingen wordt binnen 24-48 uur na ophaling uitgevoerd.

Welke betalingsmethoden kan ik kiezen?

Voor uw uitbetaling heeft u twee opties: - Bankoverschrijving (IBAN) - PayPal

Contact opnemen